快手误判售假致自动退款，恳请撤销处罚并解封商品
网友保保_GQyEVA2k
尊敬的快手*台审核专员： 您好！本店店铺名称：轻奢小新，针对商品 ID：26**********37【广州顶级战马高克重纯棉圆领短袖 T 恤】被判定信息层面出售假冒商品（第二次一般违规）提出申诉，本次判定属于系统信息误判，商品货源正规合法，不存在售卖假冒伪劣产品的行为。 该款短袖为我方从正规服装供货渠道批量采购所得，货品全部经由实体供货商统一供货，现已完整整理对应举证资料：包含供货商有效营业执照、该批次商品采购出库明细单据、对应进货货款转账凭证，所有单据可完整溯源货品来源，商品本身面料、版型均为原厂合规产品，无仿牌、假冒代工情况。 本次违规源于商品标题、详情文案用词不当，标题中 “战马” 字样仅为衣服款式印花图案名称，并非对应知名品牌，我方运营人员缺乏*台规则认知，误将衣服印花图案名称写进商品标题，导致系统信息检索误判售假，并非主观刻意冒用品牌、售卖假货。收到违规通知后，我方第一时间自查整改，已修改商品标题、主图内容，删除易产生品牌误导的关键词与图案展示，后续上架产品会严格遵循*台商品发布规范，提前规避敏感词汇。 目前因本次违规，店铺相关订单被*台设置自动退款，给我方正常经营造成不必要损失。我方常年合规经营小店，无恶意售假前科，恳请*台专员结合我方完整进货凭证重新核查，撤销本次售假违规处罚，解除订单自动退款管控，恢复商品正常状态。我方后续持续学**台规则，规范全店商品上架，杜绝同类问题再次发生。
投诉进度
