抖音误判生鲜品质致货款冻结，请求解封退款
网友保保_mCOYgk8p
尊敬的抖音*台审核专员： 您好！我方店铺名称：子俊甄选蔬菜生鲜水果特产店，店铺 ID：12****91，绑定手机号：166****6666。针对*台依据【商家 - 综合认定商品 / 商家品质差】细则，对本店执行冻结* 60 天已结算货款、暂停未结算货款提现、停业整顿 3 天的处罚提出申诉，我方不认可本次处罚判定，申请撤销全部处罚、解冻店铺资金。 本店主营生鲜果蔬特产，生鲜品类具备易损耗、受物流运输、温度环境、时令成熟度影响大的天然属性。日常经营中我方始终严控货源，所有果蔬均从本地正规生鲜产地、农产品合作社直采，可提供对应进货单据、供货方资质、产地采购凭证。店铺出现少量售后与差评，并非商品本身品质劣质，而是生鲜运输途中磕碰失水、个别消费者对水果成熟口感预期差异导致，不存在批量品质不合格、刻意售卖劣质产品的违规行为。 收到处罚通知后，我方第一时间全面复盘店铺运营：优化生鲜打包防护方案，增加缓冲包装减少运输破损；完善商品详情标注，提前写明生鲜储存、成熟度说明，降低买家认知偏差；建立售后快速处理通道，主动对接有异议客户协商售后。 本店长期合规经营，无恶意售假、以次充好、批量违规售后的历史记录，本次综合品质处罚属于*台结合零散售后数据误判。冻结货款与停业整顿已经严重影响店铺正常备货与资金周转，生鲜备货资金压力陡增。恳请专员核查我方货源凭证与整改记录，撤销品质违规处罚，解除货款冻结、取消停业管控，我方后续持续精细化品控，严守*台生鲜经营规范。
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