抖音酒店预订未入住被全扣款
网友保保_xzjYDh1I
已完结
5月30日早上我5点申请退款,晚上9点酒店打电话给我说,问我入不入住,我说,不是5点就申请退款了吗?家里小孩子不停地咳嗽,不能去,抖音霸王条款说当天不给取消,这是欺压消费者的霸王条款,我一天未入住,却要扣我1300,这是什么*台,这是变相诈*,请问高铁都能取消为什么你这个酒店就不行,你扣手续费我可以理解,但是你全扣,我还未入住!!!我未入住,为什么消费成功
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决 酒店给了回复 同意协商解决
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
