肯德基门店拒核销美团券强制下载APP
网友保保_w8QTZtaL
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您好，本人今日在美团购买肯德基套餐，2026年6月6日16:50带孩子前往安徽省芜湖市镜湖区天门山西路以北、赤铸山庄以东宜邻中心107商铺到店核销。本店无自助点餐核销机器，第一位店员说要下载APP或在小程序核销，我说是在美团上购买的，在你这里不能核销吗？问了两遍，店员明确表示柜台可以人工核销，转手安排另一位工作人员办理；第二位工作人员也要求下载肯德基APP或微信小程序才能验券，不下载就拒绝柜台核销。团购商品详情无任何“仅限APP、小程序使用”标注，店员前后说辞矛盾、刻意刁难消费者，违规捆绑下载软件。商家无故拒核销美团电子券，强制捆绑下载APP。 经营者强制消费者下载APP才能核销团购券，剥夺消费者自主选择权，违反《消费者权益保护法》，诉求：本店对员工进行核销加强培训，对接待的我的第一个员工进行处罚。门店监控为证
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补充内容
本次投诉并非纠结套餐十几元的金额问题，原本周末特意带孩童外出就餐，是为了陪孩子愉快用餐，进店后门店无自助核销设备，第一位员工明确告知柜台可以人工核验美团券，指引我去找另一名工作人员办理；第二名工作人员反复变相强制要求必须下载APP、进入小程序才能核销，明明可以柜台办理却刻意拒不操作，前后话术矛盾、刻意刁难，最终导致孩子就餐兴致全无、全程闹情绪，我也为此郁闷一整天，耗费大量时间多方投诉维权。诉求：对两名当班员工及门店负责人内部处罚，门店整改核销服务规则，杜绝强制下载软件才能用券的违规行为，正式致歉。
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