华莱士小程序月卡无法转移致权益失效

网友保保_qrVOqpa3 2026-06-06

审核中

微信小程序上使用华莱士小程序下单了 9.9 元咖啡月卡，后来因为手机号停用，更换绑定手机号，更换时显示不成功，后来点咖啡的时候显示没有月卡权益，无法正常使用，打客服电话，客服拒绝转移月卡权益，最初绑定的手机号注销无法使用了，所以也没办法恢复最初的绑定手机号

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 18:46:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 18:40:27

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉恢复账号

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101545510

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