腾讯游戏未成年人充值拒全额退款

网友保保_fwW9m2hW 2026-06-06

审核中

家中未成年孩子私自操作手机，在不知情前提下充值腾讯游戏多笔费用。已走官方未成年人退款通道提交全部材料，但是审核结果不满意，拒绝全额退款。依据未成年保护相关法规，该笔消费属于未成年人非理性消费，现要求腾讯全额退款，加急处理退款工单，麻烦*台帮忙介入协调

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 21:27:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 21:19:33

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1001元

投诉编号：

101546078

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