NewBalance中国无理拒退换货且拖延处理
网友保保_urRWiEmN
处理中
5月28日，本人因鞋子尺码标注不规范、版型尺码偏差，收到货品试穿后尺码不合脚，先后申请两次换货；全程仅居家短时间试穿，无磕碰磨损、污渍、刮伤、鞋底大面积脏污等破损问题，货品完好，完全不影响二次销售，商家单方面判定影响二次销售拒绝退换缺乏事实依据。 换货物流周期较长，商家全程未主动同步任何换货查验、货品处理进度，无任何消息通知。货品送达商家处后，全程由我主动反复追问催促，才零星获知商品处理状态；若本人未主动问询，商家既不退回商品、也不处理退款，消极拖延处置订单。 货品仅正常试穿，不存在人为损坏，商家无故拒退不合理。 该店铺多次以该理由，拒绝承担相应责任，拖延推诿。网络皆有例子。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
