抖音月付违规复利收费及擅自代扣

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投诉人带家人投诉,2022年8月开通抖音月付消费,2024年7月6日*台客服核算本人全周期全部欠款本息合计11220.69元,投诉人于2024年7月31日足额还款11252.19元,*台出具2024年7月电子账单标注剩余待还0元,全部债务已经结清。 该企业在借贷债务已经清偿完毕、债权灭失的情况下,未经投诉人同意,私自拆分已结清欠款重新做分期,违规复利计算高额逾期费,生成大量不在官方邮寄账单内的隐性收费。 2025年7月28日该司通过抖音支付科技有限公司账户,在未充分告知、未经协商确认前提下,私自从投诉人银行卡代扣29945.65元。 其中仅有3219.44元在2025年2月官方账单体现,剩余26726.21元无任何消费凭证、无对应官方账单,属于违规重复收取罚息、利滚利乱收费、不当得利

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