视频号商家无故扣款且退货退款失败
网友保保_dQrkO8fh
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我2026年4月1号在视频号*台买了一件衣服。商家在4月16号发的货，我是4月22号下午17:03收到的件。到家后第1天或2天我就申请退货退款了。是上门取件的。后商家在5月10号后台就又扣款了159元，然后我就开始查找订单。显示退货退款失败。我与*台协商。应该说我退回的商品与实际商品不符。要我再要我再给他转运费。也没说多少钱。我想问如果收到的商品与实际商品不符。为什么不第一时间通知我？而是收到货后10多天悄悄的扣款。*台也没有处理好。我只好投诉。
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