微信视频号未发货却拒退全款

网友保保_40379f66 2026-06-07

处理中

我在微信视频上发了一个包，一直未收到货，我申请退款。可商家及*台却要求我退货才退款。我反复强调未收到货。商家及*台置之不理。我认为商家联合*台欺诈消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 15:21:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-07 15:17:22

用户发起投诉

2026-06-07 15:13:39

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

不予退款虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

101548846

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