京东全球购麦昆小白鞋存在质量瑕疵拒退
网友保保_4D2LGeoF
处理中
本人于2026年5月30日在京东自营全球购店铺购买亚历山大·麦昆小白鞋一双，订单号：35************82，实付金额2106元。商品到货后，本人发现鞋子存在多处明显质量瑕疵，包含但不限于鞋身皮面划痕、溢胶、做工粗糙等问题，并非全新合格商品。 本人据此向商家提出退货申请，但商家以“不支持7天无理由退货”为由拒绝，仅同意换货或维修。本人认为，商品存在质量瑕疵，不属于“完好商品”，不适用“不支持无理由退货”的约定；且根据《消费者权益保护法》，质量问题的退货权利不受“7天无理由”条款限制。商家拒绝退货的行为已侵害本人合法权益，现申请*台介入处理，要求商家按法律规定为本人办理退货退款，并承担退货运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
