菜鸟驿站工作人员拒帮找件且态度恶劣
网友保保_EA0IvkZF
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2026年6月7日厦门集美杏北二里 62号店菜鸟驿站取件，共有五六个快递，其中一件体积较小的快递无法找到。 我主动向工作人员请求协助查找，对方当时正在玩游戏，态度敷衍且拒绝配合，称“驿站不是帮你找快递的，只负责放快递”。我体谅工作人员不易，仅请求帮忙查找一件快递，且已说明该件体积小、存放时间较长，可能被压在下方，对方仍质疑我未自行翻找，态度恶劣，缺乏服务意识。 找到后工作人员直接将快递扔在地上，全程无歉意。我之前也有在这个菜鸟驿站拿过快递也有没找到过的其他的工作人员，都会帮忙寻找并解决，而这次这个工作人员不仅不提供协助，反而指责用户，这种不负责任的行为严重影响了我的消费体验，也让我感到非常委屈。 我希望*台能对该驿站的服务态度和管理问题进行严肃处理，并要求对方向我道歉，改善服务质量。
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