菜鸟驿站误发取件码致丢件及服务恶劣
网友保保_XJSWTSqb
2026年5月6日我到了一个快递（中通76**********16），送到了菜鸟驿站，但是在这期间，菜鸟没有给我发任何取件码信息，当晚八点半左右，我查询我的快递信息在下午五点二十就已被签收，我以为是菜鸟代签，紧接着我就去到了菜鸟驿站要取回快递，后面发生了关于菜鸟驿站种种不合理的问题！ 1.菜鸟驿站自称快递已被他人签收，而我本人没有收到任何取件码信息，更谈不上取快递。短短22分钟就被人签收了。 2.调查监控发现，是菜鸟驿站的老板亲自把我的快递给了别人，他的解释是“我本人手机尾号和别人手机尾号一样，取件码发到别人手机上了，所以别人凭着取件码就来取快递，和驿站无关”而我不接受这个解释。我的快递，为什么取件码发给别人？ 3.我质疑了菜鸟驿站的解释，指出了他系统的不合理。他反而狡辩说“我手机尾号8306和别人尾号一样，要么让我换电话，要么别人换电话”对于这个解释以及态度，我感到气愤！ 4.当晚我主动添加菜鸟驿站老板微信，我要求他主动跟进我的快递，后面发了两天的信息，也不给予我回复，已读不回，态度极其傲慢恶劣。 5.当晚在驿站的一小时里，我发现不止我一个消费者发生这种情况，后面陆陆续续的消费者也发生了丢件，邮件签收问题，甚至有人出现4个包裹都丢件的情况（也是驿站把取件码发给别人导致的）但是驿站从来没有处理过这个问题。 快递价格不贵，但是菜鸟驿站如此恶劣的服务态度和不合理的工作行为，已经严重损坏消费者权益，强烈要求*台严肃跟进！！！
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