瑞幸咖啡门店座椅塌陷致顾客不适
网友保保_93feca92
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本人于2026年06月07日 15:10，在瑞幸咖啡（海城东方首府店）消费。正常落座时，店内座椅突然塌陷，后背被轻微撞击硌到，身体出现不适感且饮品制作错误。 事发后联系瑞幸客服，对方认可座椅出现故障的事实，但仅同意赔付3张饮品券，并表示这已是最高处理方案，不再提供其他补偿。 根据《消费者权益保护法》第七条、第十八条，经营者需保障经营场所及设施安全，因设施问题造成消费者人身不适，应当承担相应责任。 此前拨打12315热线，接线员称此类情况只能走司法途径，该说法不合理。现提交书面投诉，恳请监管部门依法介入调解，并督促门店整改。
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