京东自营奶粉现异物，客服不处理
网友保保_c8SJegFp
处理中
我在2026年5月21日在京东app购买了一件奶粉，店铺名为《美赞臣京东自营旗舰店》，在6月1号晚上冲奶给孩子喝，突然喝到一半一直吸不上来，看了一下才发现奶粉里面有异物堵住了奶嘴口，我就把异物全都拍给商家看，到6月2号也没有结果也没有人给我处理，我就继续咨询，店铺客服也没有给个处理结果，就一直说是正常现象可以正常喝，客服一直说是颗粒，如果是颗粒为什么我把异物拿了下来还是弄不散？我就想请问 如果喝出来有问题谁来给我承担！！找了*台的客服也没有给个准确的答复一直偏袒商家说是正常，我不接受这个理由，我现在要求给我补偿还有那个有异物的给我退货退款！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
