京东*台商家收货后失联不维修不退款
网友保保_qjSu7O6P
已完结
我于2022年9月13日在京东*台，向广州冠优信息服务有限公司经营的店铺购买手表一块。2026年6月3日，我与商家协商一致寄回维修，并按商家提供的地址寄出手表，物流显示商家已签收。此后，该店铺客服无故失联，拒不回复消息，既不处理维修事宜，也不返还我的个人物品，已严重侵害我的合法权益。我的诉求是：退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
