Soul无依据设备封禁且拒告原因
网友保保_h2tOdpOC
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本人使用设备 iPhone 14 Pro Max，系统 iOS 26.5，正常注册并合规使用 Soul，一机一号，无多开、无外挂、无引流、无违规内容、无频繁换号。 2026年6月左右，App提示“因违反《Soul用户行为规范》，设备暂时限制登录”。我已重装App、清理缓存、更换网络，仍无法登录。 多次拨打官方客服 400-903-0057，人工客服明确表示：设备已被永久封禁，后台无解封权限，没有任何办法解封。 *台仅提示“违规”，但拒绝告知具体违规原因、时间、内容，拒绝提供任何证据，严重侵犯用户知情权与合法权益。 本人从未违规，设备封禁属于*台无依据的技术拉黑。 投诉诉求： 1. 立即解除对本人设备（iPhone 14 Pro Max，iOS 26.5）的登录限制，恢复正常使用； 2. 书面/站内信告知具体违规事实、证据及封禁依据； 3. 若无法解封，说明技术封禁理由及判定标准。 联系人：江爽 手机号：157****2946 日期：2026-06-08
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