联想小新14pro键盘设计缺陷，拒付642元维修费
网友保保_P4mxz5IT
已完结
我购买的联想小新14pro笔记本，*期出现数字键失灵的情况，只有5，6数字键能用。今天我打电话联想附*的维修店，询问维修的情况，告诉我换键盘需要642元，我认为上述问题属于产品质量缺陷，而非用户误用造成的损坏。经查阅，我发现联想服务社区及其他网络*台上已有大量用户反映相同型号产品存在数字键盘失灵问题，可见该问题具有普遍性。仅小红书一个*台就发现了上百名和我一样的受害者，厂家电脑设计缺陷造成该问题，严重危害了消费者的合法权益，更有用户分享了厂商给出的技术处理方案，说明联想公司早已知晓该缺陷的存在。 这一行为严重损害了消费者权益，也有违一家知名企业应有的责任感和诚信。 为此，我提出以下合理诉求：承担本次维修需要的费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的情况小编已经尝试帮您反馈了，请您耐心等待一下。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
