唯品会售匡威鞋严重磨脚拒退

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2026年5月20号唯品会*台购买匡威鞋一双,试穿即严重磨脚、磨破皮肤,唯品会未经核实不予售后,将商品强制到付寄回。如鞋子磨损是试穿导致,显然为质量缺陷,不是人为损坏。商品存在材质工艺问题:面料和内里过硬、未打磨,鞋跟和鞋底异常,不符合人体工学。正常试穿严重磨脚,与商家承诺商品品质不符,如出现磨损,属质量问题导致的结果,不能以此拒退。按法律,质量问题可退换,不受商品完好限制,请按质量问题处理。 《消保法》第23/24条:质量问题不受“商品完好”“七天无理由”限制,可直接要求退换; 《产品质量法》第26条:产品应无危及人身的不合理危险,严重磨脚属于缺陷。 请唯品会依法退货退款,对强制到付寄回依规赔付。

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