Soul账号无故封禁且客服不处理

网友保保_SJALTyIB 2026-06-08

处理中

本人于2026年6月8日在soul*台软件购买soul币，后续出现无故封禁账号功能，无法登陆，账号异常，且官方不予解封，本人使用账号期间严格遵守账号规则，遵纪守法，我要求官方予以解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 17:30:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 17:30:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 17:30:16

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101554758

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