货拉拉地址解析错误致送错货
网友保保_udQRXnTA
处理中
我要投诉【货拉拉】。2026年6月8日，我通过货拉拉*台下单货运订单35***************85，订单信息为：发货地江门市智承车辆部件有限公司，收货地为广东省东莞市厚街镇福民路11号东莞创洋智能产业园A区安登莱公司，我完整复制粘贴包含“东莞市厚街镇”的收货地址下单，但*台地址解析系统存在严重缺陷，自动省略了关键的“厚街镇”字段，错误匹配了其他镇的同名道路地址，导致司机送错地点。此次配送失误并非我填写错误，完全是*台技术故障导致，后续我还因此额外产生了补运费支出，也耽误了货物交付进度，造成了我的经济损失和时间成本损耗。我多次通过*台客服反馈问题，仅得到敷衍回应，问题未得到解决。现正式提出诉求：1. 全额退还本次订单运费；2. 全额报销因送错地址产生的额外补运费；3. 就本次配送失误造成的损失给予合理补偿。烦请尽快核实处理，维护消费者合法权益。
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