拼多多退货不退款且擅自扣款
网友保保_HthAvzHB
已完结
2026年5月25日在拼多多*台的凤凰PHOENIX领沃专卖店购买一辆电动车，因对商品质量不满意，5月29日收货当天咨询客服退货，通过官方退货渠道预约德邦快递取件，期间没有对电动车进行任何形式的使用，5月30日上午德邦快递取走电动车，6月6日商家签收，6月8日商家告知我电动车有磨损，需扣除100元后退款，然后自行找物流理赔，我申请拼多多*台介入处理，6月9日拼多多客服电话告知我需要自己找物流理赔，并且扣款金额提高到了电动车总价的20%，物流理赔我也联系了，物流说货是正常签收的，没有办法理赔，需要收货方和物流核实之后改为异常签收才可以发起理赔申请，极其糟糕的一次购物体验，别的我不要求，我只要求我的款能够正常退回来，我不接受任何不应该由我承担的费用！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
*台已退款
解决方式
已解决
解决方案
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