红米K50屏幕批量绿线故障拒免费维修

网友保保_cfK8nSut

处理中

2026年6月6日起,手机屏幕在无任何何磕碰、无进水、无外力损坏的正常使用状态下,屏幕突然出现一条贯穿整个屏幕的绿色竖线。重启、系统更新、恢复出厂设置均无法消除,屏幕显示异常、触控受影响,已严重影响正常通讯与使用。经查询,红米K50系列~屏幕绿线”属于大规模、批次性质量通病:消费保、知乎、B站、小红书等*台已有数百上千条同型号、同位置、同症状投诉,故障表现高度一致,属于屏幕组件设计/材料/批次缺陷,非用户人为损坏 。我于2026年6月6日联系小米商城售后,要求免费检测并更换原装屏幕。 但小米售后以"屏幕物料没库存为由” 拒绝维修,本人明确提出:该故障为 批量性先天质量缺陷,非使用损耗,不应受保修期限制,要求按*三包 及产品质量法处理,但小米方面至今推诿、拖延、拒绝合理解决方案。法律依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》:因产品质量问题造成 故障,生产者应承担免费维修责任.

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
2299元
投诉编号:
101561441
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!