抖音商城衣物掉色拒退换且恐吓限购
网友保保_voeV1gLd
已完结
本人在抖音*台*台订单号69***************43，购买衣物水洗严重掉色，面料色牢度不达标属于出厂质量缺陷，深色布料褪色染色白色布料以及我其他衣服浅色部位，我没有与任何深色衣服混洗；商家以已水洗、影响二次销售为由拒绝退款，且恐吓我说仅退款是违法行为将依法起诉我，转而我申请退货退款，无运费险但衣服质量有问题*台也说明衣服质量问题需要商家承担运费，商家却要求我全额承担运费且衣服他们拒绝签收，将驳回不予退款且由我承担来回运费；沟通中商家以起诉、违法等言语恐吓威胁；同时私自屏蔽我收货地址，多个账号均无法拍下该商品，侵害公*交易权，限制我目前账号以及所在地区购买，当我切换其他账号其他地区又可以购买，我问商家缘由，商家说是*台检测但到我申请仅退款的个人行为恶劣而限制我，我问抖音*台客服客服也拒绝回答说不清楚回答不上，以上说法是商家在撒谎，商家刻意拉黑限制我购买。诉求：1、全额退款，若需要退货退款商家承担往返运费；2、立即解除地址购买限制；3、商家纠正态度，请部门依法调解处置。图片最后一张为店铺官网图，很明显的掉色染色
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已经同意全额退款
解决方式
已解决
解决方案
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