抖音商城退货已签收却不退款
网友保保_b4a10ea2
已完结
我本人在2026年6月5日在抖音（李家村玉器直播间）买了一支手镯，买的时候说三天之内可以无理由申请退货退款，收到后打开颜色不一致我不喜欢自费寄回去了。商家6月9日成功签收联系我让我线上申请退款，我申请了 但是显示不支持退款 。让我等，说晚上十点之前肯定退给我，晚上十点给我打电话说明天给我退款。今天6月10日告诉我不能给我退款，让我联系抖音客服，抖音客服跟我说让商家给我退款，商家跟我说让抖音官方给我退 商家收到退货我也核销了团购券，就是不给我退钱
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
给抖音客服打电话 客服说专员审核了就是不通过 我的钱没了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
