小红书设备连坐封禁且不告知原因
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本人一直严格遵守小红书社区规则，合规正常使用*台。 几年前，我个人名下小红书账号（绑定手机号：173****3663）被*台封禁，*台未明确告知具体违规内容与对应条款。 自此之后，我的设备（手机型号iPhone13、序列号P49W9RQWC5）出现设备连带限制：只要在该设备上登录任何小红书账号，包括新注册账号、亲友正常使用的账号，都会被立刻封号。我尝试切换网络、清理软件缓存后再次登录，问题依旧存在。 我多次联系小红书官方客服申诉，要求说明封号原因、解除设备限制，但客服仅笼统回复账号违规，不提供具体依据，也不处理设备连带封禁问题，申诉全部被驳回，问题始终没有解决。 *台存在问题 1. *台单方面实行设备连坐式处罚，仅因单个账号问题，就封禁整台设备，无相关规则公示，处罚范围过度扩大，侵犯用户正常使用权益。 2. 封号、设备限制均不告知具体违规细节，处罚流程不透明，损害用户知情权。 3. 官方客服消极应对、推诿问题，拒不处理合理诉求，售后服务缺位。 投诉诉求 1. 立即解除该设备的登录限制，恢复设备正常使用小红书的权限，不再无故封禁此设备登录的账号。 2. 解封在该设备上被无辜封禁的所有合规账号。 3. 要求*台整改不合理的连带处罚方式，3个工作日内反馈处理结果。
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