易行商旅虚假宣传诱导充值不兑现权益
网友保保_cyLNyAZt
处理中
本人于2022年6月7日充值贵*台会员本金1698元，*台宣传充值1698赠送500元权益，宣传充值余额可抵扣机票费用。 实际使用时发现*台存在严重隐瞒规则、虚假宣传：赠送的500元并非通用余额，只能拆分50元代金券使用，每次购买机票仅能使用一张50元券抵扣，大额充值本金无法自由抵扣机票票价，宣传与实际权益天差地别，办理充值时工作人员未提前告知单次抵扣限额，刻意隐瞒核心使用限制，误导我充值消费。 该行为违反《消费者权益保护法》，侵犯我的知情权、公*交易权。现正式提出诉求： 1. 立刻解除会员充值协议，全额退还充值本金1698元，原路返还至我的支付账户，不得扣除手续费；2. *台赠送的500元代金券权益我自愿放弃，无需抵扣退款金额；3. 请在3个工作日内完成退款处理并短信通知到账，若逾期不予处理，我将同步在12315*台投诉提交完整证据维权。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
