华硕旗舰店售出故障显示器，淘宝推责不处理
网友保保_8SqAT3r5
我于2026年6月5号下午14:31分在asus华硕旗舰店购买了显示屏，2026年6月7号自提快递，因为我当天有事加上物流来的比较晚，然后我跟物流这边沟通，如果说派送的话需要两个小时左右，然后我因为时间的问题，所以我选择了自提或于当天下午6:10自提到手，然后回去组装电脑车程大概20分钟，组装电脑大概花了半个小时于当天下午7:03通电发现显示屏有质量问题，有一块地方是黑色的，这半个小时时间我没有发生任何的磕碰也没有摔到显示器，可以看我的外观图片在拍外观图片的时候发现显示屏有一个地方是坏的，这个地方没有任何的磕碰，但是他里面是坏的，商家这边无法提供任何有关于这个显示器的视频，只能提供外包装视频，也没有给我任何的解决方案就告诉我他们是全新发货，但没有任何证据可以证明是全新发货，然后我申请淘宝*台介入，但是淘宝*台客服给我的回复就是跟商家一致，淘宝客服站在商家那一边，原因就是因为我没有录所谓的什么开箱视频，所以责任是我的是我给他弄坏的，这就是商家和淘宝客服的意思，我这边没有任何的磕碰，但是商家又不能提供任何证明证据来证明这个显示器是全新发货的，只能空口白话说什么就是什么，至于这个所谓的开箱视频没有任何一个人提醒过，我要录这个开箱视频，然后商家和淘宝客服用我没有这个视频来做文章来说是我的责任，事情发生以后，我通过抖音和小红书搜到很多起这个商家干这种事情，我这边的诉求就是退货退款，这是严重的属于欺诈消费者，然后快递盒子上面有两个地方是往里面凹进去了的，
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