微信小店直播间虚假宣传运费险

网友保保_aCF45JF4 2026-06-10

处理中

在该店铺直播间购物，在商品详情页没有看到是否有运费险，就在直播间进行了询问，主播说有并且其助理也在评论区回复说有运费险，现在需要退货，却要求支付运费，为了顺利退货，消费者进行了运费垫付，之后找商家要运费，但商家拒不履行运费承诺，所以要求商家退运费并对消费者进行一定补偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 16:14:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 16:05:28

投诉信息

微信小店

投诉问题：

虚假宣传三包问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

101565296

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