工行信用卡客服违规要求用户借钱

网友保保_6llh7bXx 2026-06-10

处理中

工商银行信用卡预期，接到信用卡电话，问我何时能处理，我说本月就能处理。客服说你去找亲戚朋友借钱啊，我说你能要求我借钱还债吗，我录音在，她立刻说我没有要求，我就是说你可以找亲戚朋友周转。然后立刻挂电话了金融管理条例明确规定，不可以要求负债人去借钱。工商银行的客服可以无视法律法规吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 18:57:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 18:54:26

投诉信息

工商银行

投诉问题：

服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

101566304

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