苹果售后未经同意擅自更换手机
网友保保_op2dpHEx
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我在京东购买的手机还在质保期内5月26日通过苹果客服给我我的售后线下检测，主板可能存在问题，需要进一步返厂检测，6月6日告知我手机寄回，我去拿手机的时候看到维修工单上写着主板电池扬声器后壳多处损坏，给我进行了维修更换，我拿到手机在经过多方门店检测手机给我寄回的是一台进过水导致前置摄像头有问题的官换机，不是我原来的手机，我在拨打苹果售后客服电话客服也查到了，承认了，给我更换了手机，我是全部不知情的，苹果客服说他们售后检测手机有问题需要维修更换会让消费者签知情书，或者以短信邮件的方式通知到消费者，没有任何人通知到我，他们在我不知情得情况下更换了我的手机，我要求他们退货退款，或者更换一台全新未拆封的手机，
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