投诉途虎养车（线上商城）假冒/二手商品
网友保保_0z6wHj5q
本人于【2026年5月30日】在途虎养车官方自营门店购买玲珑轮胎2条，订单号TH12***************68，实付金额：568.46元。商家宣传为全新正品、原厂原胎、可官方质保 。 收货后在途虎养车门店准备安装时发现严重问题： 1. 条形码溯源码被人为打磨，无法扫码溯源、无法享受官方三包，违反GB9743-2015/GB9744-2015强制性标准 ； 2. 生产日期有明显篡改痕迹：字体不一致、边缘粗糙、日期码周边有打磨疤痕且凹陷严重，与原厂工艺明显不符 ； 3. 存在明显安装使用痕迹：胎圈、胎面有拆装划痕、旧伤、老化痕迹，绝非全新胎； 4. 玲珑官方无法验证通过，确认此类磨码改日期胎为非正品窜货违规胎，不提供质保 。 以上特征足以证明该轮胎为翻新二手改新、以次充好，商家故意隐瞒事实、虚假宣传，构成消费欺诈。多次联系商家，对方推诿、拒不承认、拒绝退货退款及赔偿，严重侵害消费者权益及行车安全。 ✅ 投诉诉求 1. 全额退货退款：退还货款568.46元，并承担退货运费，目前轮胎已退回，货款已到账； 2. 退一赔三：依据《消费者权益保护法》第55条，欺诈需三倍赔偿，合计1705.38元 ； 3. 商家下架问题产品、整改并书面道歉； 4. *台黑猫协助督办，防止继续售卖问题轮胎危害他人。
投诉进度
