京东商城商家拒履约且*台不作为
网友保保_R9NPoiBd
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参考模板：） 本人于2026年1月21日在京东*台“棠顿电器专营店”购买4KK王牌电视机一台，订单号33************63，实付2533元。使用仅两个多月即出现严重质量问题，无法正常使用。 经与商家协商，约定将故障电视机寄回后，商家为我补发新机。我按约定寄回，商家签收后直接失联，拒不履行售后义务。我多次联系京东*台维权，*台未能督促商家履约，也未向我提供商家有效联系方式，仅同意赔付50%货款，拒绝按《消费者权益保护法》第24条、第44条规定履行先行赔付义务。 现请求贵部门督促京东*台及商家全额退还货款2533元，并承担我退回故障机的物流费用，依法保障消费者合法权益
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