京东拒履销售者责任推诿换购
网友保保_iKp6bE26
处理中
本人于2024年在京东自营花费5999元购买 iQOO 12 Pro 1TB 顶配版。低频使用下仅两年即爆发骁龙 8 Gen3 CPU 虚焊典型症状（附视频证据），属批次性设计缺陷。 京东客服以"过保"为由拒绝履行销售者责任，要求消费者自费 2800 元维修主板，此举违反《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第十条（公*交易权）。京东作为销售者对所售商品的缺陷负有连带责任，不应以过保为由推诿。 诉求：请京东履行销售者责任，协调 vivo 按批次缺陷标准给予加价换购 vivo X300 / iQOO 15 Pro 档位方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
