小米13屏幕绿线故障拒保维修

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2023年11月11日,我在京东的品牌优选上购买了一台小米品牌的小米131****2065月30号早上起床开机的时候,左边出现了一条绿线,在2023年11月11日到2026年5月30日期间,手机正常使用,没泡水过,没摔过,我于2026年5月31日到 小米之家广州天河区正佳广场专卖店 这家官方线下维修网点进行检测,工作人员只是看了一眼,咨询了我购买时间后,就说已经过保了无法免费维修,我提示这是小米13屏幕的质量问题,网上有大量小米13手机出现绿线问题,但对方依旧坚持自费更换屏幕,2026年6月10日,屏幕中间出现第二条绿线。我的诉求是免费更换屏幕或者折扣更换屏幕的费用。

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