肯德基宅急送餐中现黑色异物且推诿不处理
网友保保_ISUBERAh
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2026年6月11日，我在肯德基宅急送（井冈山大学店）下单购买经典辣堡随心四件套及配套餐品，订单号：5402 1639 0424 4391 445。收到餐品后食用时，在汉堡肉饼中发现一块黑色硬质异物，边缘不规则，无法食用，疑似为加工过程中混入的杂质。我第一时间向门店及客服反馈，对方仅口头承诺“会提供解决方案”，但后续始终踢皮球、推诿责任，未在承诺时效内给出任何实质性回复，也未按食品安全相关规定处理，属于典型的冷处理不作为，严重侵害了我的合法消费权益与健康安全。现要求商家立即按法规进行退款、赔偿，并对涉事门店的食品安全管理及服务态度进行整改，同时对该冷处理行为作出处罚。
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