拍拍贷暴力催收、拒开发票、拒退杂费
网友保保_fjvCTMBn
关联消费保投诉工单编号：10*****88，涉诉金额35000元 本人2023年7月18日至2025年10月，在拍拍贷办理6笔贷款，合作放款方包含*安消费金融、盛京银行、众邦银行、廊坊银行、华通银行、亿联银行，所有贷款现已全部结清。自2025年12月我开始正常维权，留存数十通沟通录音，但*台客服全程敷衍搪塞，始终不处理我的合理诉求，我对客服不作为的处理态度极度不满。 2026年06月11日拍拍贷单方面操作，私自将工单标记为企业完结、主动申请归档，仅给出一句敷衍回复“已有人员去电联系，但无法达成一致”，把处理结果设置为仅投诉人可见，试图用一句空话掩盖全部违规问题。我明确拒绝本次归档操作，*台从头到尾没有实质解决任何问题，具体违规事实如下： 1. 恶意虚假骚扰：维权期间*台委托第三方机构，大量使用021无法回拨虚拟座机、1068/1069短信通道、霸屏闪信轮番骚扰。短信编造“多次致电未接通”虚假话术施压，来电只一味盘问施压，从不回应对账、开票、退费诉求，纯粹消耗、骚扰维权人，全部通话录音、短信截图证据齐全。 2. 拒不提供账单、拒开合规发票：我多次申请6笔贷款完整全周期对账单，客服百般推脱不予提供；之前开具的发票存在错误，申请重开被推诿，全部利息、担保费、*台服务费均拒绝开具正规发票，涉嫌违反发票管理规定、偷税漏税，客服对此全程回避，无任何处理方案。 3. 拒不退还违规收取费用：我要求退还6笔贷款里违规收取的担保费、信息费等不合理杂费，*台拖延数月，至今没有给出任何退费处理方案。 *台只拿“无法达成一致”草草结案，完全回避自身所有违规行为，没有拿出任何解决措施。 我的核心诉求： 1. 严肃处置全程推诿、不作为的*台客服； 2. 提供2023.07.18-2025.10期间6笔贷款完整全周期电子对账单； 3. 开具6笔贷款全部利息、担保费、服务费对应的正规增值税发票； 4. 全额退还6笔贷款中违规收取的各类不合理费用； 5. 永久停止一切虚拟座机、1068短信、闪信骚扰，禁止编造虚假通话记录施压。 若*台依旧以强行结案、空话敷衍处理，我会同步向12366税务、12321工信部、银保监等监管渠道提交全套证据，持续举报追责，直至问题依法解决。
投诉进度
