小米拒售延保服务且客服敷衍推诿
网友保保_jRwPL8Hm
处理中
在2025年9月在小米商城购买了小米17 Pro Max 16+512GB 我在2026年6月1号在小米商城购买延保服务时发现无法购买，在向客服反馈后其称因手机有维修无法购买，在我声明手机没有发生维修，售后工单仅为单独更换配件时。其改变说辞称手机有工单无法购买，客服反复强调其服务条件第四条，附件内已包含该条款截图，没有任何内容提到有售后工单无法购买，仅替代发生过维修不可以购买。 在花费两个星期与客服沟通均无法解决问题 其一直消极回应，多次联系都给出一样的答复也没有任何上报意愿，在请求其提供上级部门联系方式也拒不提供。 在了解到其他朋友也有相同问题无法购买，但在投诉后小米已联系解决了该问题。而我在今天告知小米该情况仍拒不解决，我感到被严重的区别对待和个别歧视且态度极其敷衍。我作为消费者感到完全不被尊重，我应有的正常权益被该企业*。 其通过不适用的条款侵犯了我作为正常消费者的权益，我希望*台和相关部门能够协助我解决问题，并监督该企业
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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