Soul账号无故封禁且解封失败

网友保保_98fcb7ed 2026-06-12

处理中

于6月11号下午给我打电话说我设备绑定了10个手机号，把我账号封闭了，告诉我只有一个办法上传身份证可以解封。我按照客服要求上传身份证后依然被封号，此行为非常恶劣我要求给予解封正常使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 11:27:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 11:27:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 11:21:02

投诉信息

投诉问题：

帐号被封霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101574235

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