Soul App无故禁言会员且拒退费

网友保保_uC2B9kxg 2026-06-07

处理中

我在今年年初下了soul这个app 然后诱导我开通了年度会员进行交友聊天在2026年6月6号下午15:34分这个app把我禁言了那我玩这个app有啥意义我花了几百块开的会员那就只有退给我我不玩了我去申诉也踢皮球喊我答题我答题然后学*完了还是不给我解开完全是在欺*消费者！y

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 01:53:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 01:53:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 01:53:14

投诉信息

投诉问题：

帐号被封交易纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

101546726

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