哈啰顺风车司机开车玩手机且拒退款

网友保保_8sqo6vkf 2026-06-12

处理中

2026年5月31日在哈啰顺风车叫的顺风车违规上车后司机开车玩手机，当时就联系哈啰顺风车*台客服要求退款，一直不退，导致订单完成为什么当时客服不处理不退钱？我的诉求是对我进行赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 13:35:29

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 13:20:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 13:20:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 13:13:18

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

16.6元

投诉编号：

101574934

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