爱企查未告知自动续费扣款177元
网友保保_OiPt7MQ4
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2025年5月27日在爱企查开了0.5元7天的体验会员后，在app内未找到取消会员的窗口，短信并也没有通知，打开支付宝发现3笔自动扣款记录，由于过程中并未使用该软件的会员权益，现要求爱企查退掉在不知情情况下每个月扣款的59元，连续扣款三个月，一共177元，没有收到任何提醒通知，爱企查行为触犯了消费者的权益，属于霸王条款。 根据*2021年3月15日发布的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定："网络交易经营者采取自动延期等方式提供服务，应当在消费者接受服务前和自动续期但日期五日前，以显著方式告知消费者注意，由消费者自行选择"。爱企查企业，并未，履行提前告知业务，也没有以显著方式提醒消费者。且在此期间本人并未使用爱企查的产品！联系客服和支付宝退均不处理，要求马上退款。联系客服借口说2025年9月2日使用了该服务，实际并没有使用，而是当天打开会员中心联系客服要求退款，客服表示登记后三天回复，实际并没有给处理，他们以此借口拒绝退款实在无理，请*台协助处理。
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