微店*台包庇商家拒绝退款，无理收取跑单费
网友保保_904fb9bb
处理中
本人于2026年6月6日在微店*台购买“时尚先生杂志官方A版套装”，订单号：84***********34、84***********02，共支付217元。 商家宣传商品为正版杂志套装，但无法提供杂志社的授权销售证明及正规进货凭证，且单本定价108.5元，远高于官方60元的发行价，涉嫌虚假宣传。购买时，商家未以显著方式提示“不支持无理由退换货”的限制条款，该条款仅在详情页底部以小字标注，属于无效格式条款。 我秒拍秒申请退款，商家未发货、也未开始制作，却无理要求收取20%跑单费，后直接以“商品不支持无理由退货”为由拒绝退款。2026年6月7日我向微店*台申请介入，*台于6月12日判定商家无需退款，拒绝支持我的合理诉求，严重包庇商家的违规行为。 现投诉请求： 1. 确认商家“不支持无理由退换货”的格式条款无效； 2. 责令商家全额退还货款217元，驳回其无理收取跑单费的要求； 3. 要求微店*台纠正错误判定结果，履行*台监管义务； 4. 核查商家虚假宣传及违规定价问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
