视频号商家拒退款且客服失联

网友保保_i9to1ael 2026-06-12

处理中

2026年6.11在视频号购买了一件订婚礼服，第二天看了下没有发货就不想买了，于是就申请了退款，也联系了商家客服，客服一直不回复信息，也不同意退款商户全称：武汉市武昌区梦展扬百货店（个体工商户希望商家同意退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 14:49:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 14:40:06

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

469元

投诉编号：

101575443

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