京东拒退已收货MacBook Air退款

网友保保_4rBb1wAo 2026-06-12

处理中

于 2026 年 6 月 7 号在京东自营旗舰店购买了 Apple/苹果 AI/MacBook Air15 英寸 M5 (10+10 核) 16G 512G 银色笔记本电脑，开拆后发现电脑卡顿，于 2026 年 6 月 8 号申请退货退款，2026 年 6 月 11 号*台已收到退货商品，目前仍以拆封为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:03:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 16:02:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 15:57:22

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

8074.15元

投诉编号：

101576001

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