天猫左右旗舰店虚假宣传货不对板
网友保保_tjsUjW0l
*台账号：TB_12****07 *台店铺：天猫左右官方旗舰店 一、投诉事项 1. 商家存在虚假宣传、货不对板行为，将不符合宣传标准的重涂饰修面皮冒充“半青皮头层牛皮”沙发销售，违反《消费者权益保护法》第二十条规定。 2. 商品存在工艺缺陷，沙发坐面核心受力部位缝线开裂、皮质受损，存在使用安全隐患，违反《产品质量法》第二十六条规定。 3. 商家承诺“假一赔四”，但拒绝履行承诺，且多次以优惠券诱导消费者息事宁人，拒绝解决问题，侵害消费者公*交易权。 二、事实与理由 本人于2026年5月19日，在天猫“左右官方旗舰店”购买型号为DZY6080的半青皮电动沙发一套，订单号：51***************39，实付金额6202.72元，商品宣传页明确标注为“半青皮（玛瑙黑）[1.4mm厚度]”，并承诺“假一赔四”。 （一）虚假宣传、货不对板事实 1. 商家宣传的半青皮标准： 售前客服及商品详情页明确说明，“半青皮又称半粒面牛皮，仅轻微打磨、几乎0涂层、保留天然毛孔与纹理，透气性好、皮感高级”，将其作为高端头层皮进行宣传。 2. 实际产品与宣传严重不符： 收货后，本人发现皮料表面完全看不到天然毛孔，纹理被涂层覆盖，手感僵硬，与宣传的“原生感、会呼吸”完全不符。向商家索要检测报告后，其提供的上海市质量监督检验技术研究院报告显示，该皮料涂层厚度为34μm，远超宣传的“几乎0涂层”，属于国标GB/T 16799-2018中定义的“涂饰皮革（B组）”，而非行业共识中“轻涂饰、保留天然粒面”的半青皮。 3. 商家刻意混淆概念、误导消费者： 商家后续狡辩称“国标无半青皮定义，涂层20-50μm均为半青皮”，但此区间无任何权威标准支撑，属于商家自行编造的说法，其目的是掩盖货不对板的事实，误导消费者。 （二）商品存在质量缺陷 沙发坐面核心受力部位缝线处出现开线、皮质纤维发白受损的情况，商家以“正常针孔痕迹”为由搪塞，拒绝承认工艺缺陷。该问题直接影响沙发的使用寿命，长期使用存在开裂、塌陷的安全隐患，不符合QB/T 1952.1-2012《软体家具 沙发》的质量标准。 （三）本人多次与商家沟通，要求为我办理换货或者退货有卖家承担运费，商家始终回避核心问题，仅以200元，260元优惠券诱导我，拒绝承认虚假宣传及质量问题。严重侵害消费者权益。我要求商家承担运费退货退款
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