淘宝网流量套餐宣传不符且客服敷衍

网友保保_afffedb5 2026-06-11

已完结

买的时候说是8.8一个月流量一直不会变，买回来没用一个月后充值发现不是要买套餐才可以用，去追问客服，客服敷衍，推辞，说什么什么有限期的充流量一个月一个月的充值，跟买前说的完全不一样

投诉进度

用户申请完结

2026-06-12 14:01:26

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 19:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 18:53:57

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

93.5元

投诉编号：

101571711

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