淘宝百亿补贴苹果电脑货不对版
网友保保_12778386
处理中
本人于26年6月1日在淘宝百亿补贴购买苹果笔记本电脑，收货后发现设备序列号与订单产品序列号不一致，并且机身还有瑕疵，导致我收到电脑存在无售后保修的隐患。 提交举证签收和开箱视频，已制作多组箱体细节对比标注图，两段视频里纸箱同一位置折痕、凹陷、印刷图案、箱体版型完全对应，肉眼可直观判定为商家发出、快递交付给我的同一个原装纸箱，自快递员拆袋后纸箱全程由本人保管，无任何更换、替换箱体的空间。 当日淘宝客服认可举证，并按要求补充清晰sn码图，同意处理可以退货退款，次日，来电反悔，以开箱视频不清晰为由，要关闭售后。 若*台、商家质疑我中途调包，应当由商家提供揽收出库时一镜到底、清晰拍摄本订单序列号的装箱发货视频作为反证，商家无法提供发货原始装箱记录，就不能单方推定消费者调包。 目前订单已被*台客服确认收货，导致消费者权益没有得到保障，并且财产安全也受到重大隐患。 我想尽快解决，不想过多去耗费时间精力，所以我的诉求：可以同意不退货退款，也可以不要求按照*台规则退一赔三，但1.需要*台保证我所收到的产品是未拆未换配件正品，并开具正规联保发票，保障商品正品及官方售后；2.予以相应赔偿。 并且本人所述均有证据，可以出示，恳请*台督促处理。
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