圆通快递延误且客服失联致包裹滞留
网友保保_fb659644
处理中
我与2026年6月10日在菜鸟裹裹*台下单一笔寄件，我实际为收件人，运单号YT76*********92，包裹实际寄件地址和取件地址只差1.5km，由圆通速递承运，但是6月10号寄出6月12号还没到，拨打*台上显示的快递员电话195****3529显示已停机，拨打*台上显示的客服电话185****3073，客服表示去核实，但是三个小时后还没有结果，现在*台显示为包裹到达商家仓库为待取件状态，第一我不是商家，第二我也不知道这个所谓的仓库在哪里，请问去哪里取件，再次打客服电话也是一问三不知。我认为圆通在这笔包裹承运过程中极为不负责，第一客服核实了三个小时还核实不到情况，第二*台留的快递员电话已停机，第三包裹显示待取件状态但是完全没有信息显示，也无法联系上任何人询问有效进度，第四收件地址和寄件地址相隔1.5km为什么两天还寄不到？要求扣罚相关服务同事绩效奖金，向我电话解释相关情况并赔礼道歉，以及及时追踪包裹进度最好于6月12日寄到，不然将会继续投诉一直到有结果为止！！由于该快递时效和服务做得都很差，要求退还该笔业务所收的快递费！
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