京东商城加急费退款不透明且客服不处理

网友保保_BZ1lPxBX 2026-06-12

处理中

参考模板： 2026年6月11日在京东*台的童木仔乐仔专卖店店铺购买商品，后续出现临时调整问题进行退款另交了11元加急费用，商品款279退回后，另交的费用需要扣除20只退回90，在前段沟通并没有说明情况同时*台售后客服不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:47:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 16:47:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 16:38:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

110元

投诉编号：

101576296

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